1. Основные термины
2. Общие положения
3. Процедура регистрации и использования Личным кабинетом Пользователем-Медицинским учреждением
4. Процедура регистрации и использования Личным кабинетом Пользователем-врачом
5. Процедура регистрации и использования Личным кабинетом Пользователем-Пациентом
6. Пользователь имеет право
7. Администрация имеет право
8. Пользователь обязывается
9. Администрация Сайта обязывается
10. Ограничения ответственности Администрации Сайта
11. Рассмотрение претензий и споров
12. Прочие положения
Администрация Сайта - ООО «МЕДСоветник24». Ей принадлежит все соответствующее имущественные права на Сайт, включая права на доменное имя Сайта и его администрирование
Сайт – совокупность размещенных в интернет-сети файлов (электронных документов), которые объединены адресным доменом medadvisor24.com
Пользователь Сайта (Пользователь) – личность, которая прошла Процедуру регистрации и получила индивидуальный логин и пароль доступа в свой Личный кабинет, а также может создать свой Профиль (медицинские учреждения, аптеки и др.). Также Пользователем подразумеваем личность, которая не проходила регистрацию на Сайте, при этом проводит доступ к информации на Сайте и пользуется сервисами. Пользователем может быть любое лицо, которое занимается предпринимательской деятельностью, а также дееспособное физическое лицо, достигшего совершеннолетия. Пользователем может быть – пациент, медицинское учреждение в лице администратора мед. заведения, врач и др.
Медицинское учреждение (МУ) - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, зарегистрированный в соответствии с Законодательством, предоставляет услуги медицинского направления, которое размещает информацию о своем учреждении и реализует услуги посредством сайта medadvisor24.com, с учетом условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты)
Администратор медицинского учреждения (АМУ) – Пользователь Сайта, который авторизирован на Сайте, как Представитель МУ, уполномочен представлять МУ, а также размещать информацию о МУ и принимать заявки на мед. услуги от других пользователей с помощью сервисов Сайта
Аптека - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, зарегистрированный в соответствии с Законодательством, которое размещает информацию о себе посредством сайта medadvisor24.com , с учетом условий настоящих Правил Сервиса (оферты)
Страховая компания (СК) - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с Законодательством, предоставляет услуги страхования здоровья и жизни, которое размещает информацию на сайте medadvisor24.com, с учетом условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты)
Услуги Администратора Сайта – услуги, предоставляемые администрацией сайта для медицинских учреждений, аптек, страховых компаний и др., с целью размещения рекламы и информирования Пользователей, администрирование заявок от пользователей на прием к врачу и медицинскому страхованию
Медицинские услуги (мед. услуги) – услуги медицинского назначения, которые предоставляются Пользователю пациенту медицинским учреждением
Страховые услуги (стр. услуги) – это комплекс услуг связанные со страхованием рисков для здоровья и жизни, которые предоставляются Пользователю пациенту страховой компанией
Сервис МЕДСоветник24 (Сервисы Сайта) – это набор услуг, размещенный по адресу medadvisor24.com в Интернет-сети, который предоставляет Пользователям широкие возможности осуществить быстрый и простой поиск МУ и оставить заявку на прием в выбранное МУ. Так же под сервисом подразумеваем возможность пользователя оставлять отзывы, заявки на мед. страховку, заявку на мед. туризм
Заявка – соответствующим образом оформленный и размещенный на сайте medadvisor24.com. заявка Пользователя пациента на запись в МУ на прием, на мед. туризм или заказа мед. страховки
Статус заявки – этап отображения прохождения заявки с момента регистрации заявки на Сайте до момента ее исполнения
Статус «Заявка в работе» – заявка принята в работу администратором МУ и при этом согласованы все необходимые детали до прихода пользователя в МУ
Статус «Пациент обслужен» – пациент посетил МУ/врача и получил необходимую услугу. После утверждения данного статуса Пользователь пациент может оставить отзыв о качестве предоставленных услуг и оценку
Личный кабинет Пользователя пациента (ЛК пациента) – сервис, предоставляемый Пользователю, после авторизации на Сайте. С помощью личного кабинета Пользователь может заполнять и редактировать информацию о себе, просматривать акции и спец. предложения избранных МУ, создавать заявки на мед. услуги, страховые продукты, медицинский туризм, получать сообщения от Администрации сайта и МУ
Личный кабинет Пользователя МУ (ЛК МУ) – сервис, предоставляемый МУ, после авторизации на Сайте. Пользователем от МУ выступает администратор медицинского учреждения (АМУ). АМУ может заполнять и редактировать информацию о себе, МУ, а именно: врачей МУ, размещать, новости, акции, спец. предложения, фотографии, принимать заявки от Пользователей, отправлять сообщения Пользователям, Администрации Сайта, комментировать отзывы пациентов
Личный кабинет Пользователя врача (ЛК врача) – сервис, предоставляемый врачу, после авторизации на Сайте. С помощью Личного кабинета врач может заполнять и редактировать информацию о себе, принимать заявки от Пользователей, которые утверждены администратором, оставлять комментарий под отзывами Пользователей, адресованные непосредственно врачу после приема
Отзыв — комментарии Пользователя на Сайте по результатам полученной услуги мед. учреждения/врача
Учетное время — все даты и время, которое указывает Пользователь при использовании Сайта и Сервисов Компании, учитываются по Киевскому времени.
Модерирование – проверка информации, которую размещают на Сайте Пользователи, АМУ и врач с целью предоставления правдивой и не нарушающее законодательство Украины информации
Учетная запись – уникальный логин (имя) Пользователя, АМУ или врача, который создан на Сайте
Логин – адрес электронной почты Пользователя, который используется при авторизации на Сайте
Авторизация – процесс входа в личный кабинет Пользователем, посредством логина и пароля на Сайте
Регистрация – процедура заполнения личной информации на Сайте с целью создания учетной записи и доступа в Личный кабинет
Контент - любое информационное наполнение Сайта, в том числе в виде текстов, рецензий, комментариев, анонсов, фото, видео, а также новости и другие материалы, оставленные Пользователем на Сайте
Новости – информация размещена посредством личного кабинета МУ на Сайте или же Администрацией Сайта
Акция – информация, о снижении цены на мед. услугу, которая действует короткое время, а также размещена посредством личного кабинета МУ на Сайте
Специальное предложение – информация о медицинских и сопровождающих услугах, которые включают в себе уникальность для Пользователя и действуют длительное время, а также размещена посредством личного кабинета МУ на Сайте
Законодательство – действующее законодательство Украины.
Правила сервиса – электронный документ, который опубликован в Интернет-сети по адресу http://medadvisor24.com/terms-of-service. Правила принимаются всеми Пользователями безотлагательно при использовании Сайта.
2.1 Предметом Правил сервиса МЕДСоветник24 (далее – Правила Сервиса) есть отношения между Администрацией Сайта и Пользователями, целью которых есть утвержденные правила использования Сайта и доступных на нем сервисов.
2.2 Согласно статьи 633 Гражданского Кодексу Украины данный документ есть публичным договором (офертой), при подтверждении его условий, Пользователь соглашается и обязуется выполнять Правила сервиса.
2.3 Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователем к Правилам сервиса, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.4 Если Пользователь не согласен соблюдать настоящие Правила сервиса, он не должен использовать Сервисы Сайта.
2.5 Сайт является только площадкой, размещающей контент Пользователей, предоставлением возможности выбора Пользователем мед. учреждения и подачи заявок на прием, аптеки, страховой компании, а также связи между Пользователями и Администрацией Сайта, выражения своего мнения об услугах, полученных в мед. учреждениях, аптеках, страховых компаниях.
2.6 Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после Авторизации Пользователя, признаются действиями Пользователя. Пользователь несет полную ответственность в соответствии с настоящими Правилами Сервиса и законодательством Украины за любые действия, совершенные им с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.
2.7 Текст Правил сервиса представлен к ознакомлению при посещении Сайта по ссылке http://medadvisor24.com/terms-of-service, при регистрации на Сайте, при оформлении заявки на прием в МУ. Правила сервиса вступают в действие с момента подтверждения Пользователем и действует на протяжении всего времени предоставления и использования услуг.
2.8 Администрация сайта может в любой момент менять Правила Сервиса без Вашего согласия НА ТО, и Вы с этим должны согласится. Но согласно Гражданского кодекса вы все равно можете подавать свои возражения.
2.9 Правила Сервиса обновляются по мере необходимости и/или в следствие изменений действующего законодательства и будут размещены на данном Сайте, а также являются действительными с момента публикации в одностороннем порядке. Дальнейшее использование Сайта после внесения любых изменений в Правила сервиса означает безоговорочное принятие Пользователем таких изменений.
2.10 Все уведомления, письма, претензии и др. считается оформленной надлежащим способом, которую направляются друг другу Администрация и Пользователи в виде эл. почты или уведомлений в рамках Сайта.
2.11 Стороны согласились, что документы, связанные с исполнением Правил Сервиса, переданные с использованием электронной почты, имеют юридическую силу.
2.12 Каждая из Сторон обязуется своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на адреса электронной почты, зарегистрированные для каждой из Сторон.
- регистрация на Сайте;
- по факту регистрации Администрация идентифицирует МУ и предоставляет доступ;
- получение доступа к ЛК МУ через ссылку, отправленную на эл. почту;
- заполнение и редактирование профиля АМУ только достоверной информацией;
- заполнение и редактирование профиля МУ администратором МУ только достоверной информацией;
- принимать заявки от Пользователей пациентов;
- следить за расписанием работы МУ и указывать только достоверное время приемов;
- проставлять статус «Закрыто» с соответствующими комментариями в случае невозможности принимать пациентов;
- регистрировать врачей своего МУ;
- активировать/деактивировать учетные записи врачей своего МУ в случае увольнения;
- размещать информацию об акциях, спец. предложениях и программам мед. туризма;
- комментировать отзывы Пользователей, оставленные в профиле МУ – раздел «Отзывы»;
- менять свой пароль, как АМУ;
- направлять новый пароль для врачей МУ;
- направлять информационные сообщения Пользователям-пациентам;
- на время отсутствия работу МУ прекратить использование Сервиса – прием заявок от Пользователей Пациентов, проставив в профиле МУ статус «Закрыто» с комментариями;
- при отказе использовать Сервис – прием заявок от Пользователей Пациентов, в обязательном порядке уведомить об этом Администрацию Сайта;
- предоставить Администрации Сайта доступ к любому другому электронному ресурсу Пользователя мед. учреждения или страх. Компании. При этом, выбор Пользователем МУ или СК любого из методов передачи информации не требует согласования сторонами каких-либо дополнительных документов при такой передаче-приему информации.
- получение доступа к ЛК врача через ссылку, отправленную на эл. почту посредством АМУ;
- менять свой пароль;
- заполнение и редактирование профиля врача только достоверной информацией;
- принимать заявки от Пользователей-пациентов посредством закрепления АМУ;
- комментировать отзывы Пользователей-пациентов, которые были на приеме, оставленные в разделе «Отзывы»;
- направлять информационные сообщения Пользователям-пациентам.
- регистрация на Сайте;
- получение доступа к ЛК пациента через ссылку, отправленную на эл. почту;
- изменение своего пароля;
- заполнение и редактирование своего профиля только достоверной информацией;
- направлять заявки на выбранное МУ;
- оставлять заявки на медицинское страхование;
- отменять созданные заявки на прием к врачу в МУ;
- формировать историю заявок на прием в МУ;
- формировать список избранных МУ;
- оставлять отзывы о посещении МУ, а также конкретного врача в заявке на прием в статусе «Пациент обслужен»;
- формировать историю отзывов о МУ и врачей.
- Пользователь МУ имеет право регистрироваться на сайте с целью предоставления информации о МУ и возможности коммуникации с Пользователями пациентами, а также регистрировать своих представителей (АМУ, врачей);
- Пользователь МУ имеет право размещать Контент, который не противоречит данным Правилам Сервиса;
- Пользователь имеет право самостоятельно менять пароль, не уведомляя об этом Администрацию Сайта;
- Пользователь имеет право требовать от Администрации Сайта предоставления ему Сервисов в соответствии с условиями Правил Сервиса;
- получать от Администрации Сайта информацию об услугах и дополнительных платных сервисах.
- Пользователь имеет право обращаться к Администрации Сайта для устранения технических вопросов использования Сайта в рамках Правил Сервиса;
- обращаться к Администрации Сайта с целью решения противоречивых вопросов;
- Пользователей имеет право направлять предложения для усовершенствования сервисов Сайта.
7.1 Администрация сайта имеет право изменять Контент, оформление Сайта, сервисы, усовершенствовать программное обеспечение и другую информацию, которая хранится на Сайте, без согласования с Пользователем;
7.2 Администрация имеет право изменять/дополнять Правила Сервиса вправе без согласования с Пользователем. Информация о таких изменениях публикуется по ссылке http://medadvisor24.com/terms-of-service. Согласие Пользователя использовать Сервисы Сайта после любых изменений Правил Сайта означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями;
7.3 Администрация имеет право изменять/дополнять/удалять (модерировать) любой Контент, который противоречит Правилам Сервиса, а также приостанавливать, ограничивать или останавливать доступ Пользователя ко всем или же конкретного Сервиса/раздела Сервиса Сайта с уведомлением Пользователя или без него, не неся ответственности за любой вред, который может быть причинен Пользователю такими действиями;
7.4 Администрация Сайта имеет право устанавливать любые ограничения в использовании Сервисов Пользователями с целью усовершенствования Сервисов, соблюдения безопасности Сайта, предотвращения нарушения законодательства Украины;
7.5 Администрация сайта имеет право проверять информацию о Пользователях МУ, Пользователях врачах, как по запросам Пользователей пациентов, так и по собственной инициативе с целью актуализации информации на Сайте;
7.6 Администрация сайта имеет право запрашивать у Пользователя МУ соответствующее документальное подтверждение правдивости информации, внесенной в Личный кабинет МУ и Личный кабинет врача в каждом случае изменения этой информации;
7.7 Администрация Сайта имеет право размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта без согласования с Пользователем;
7.8 Администрация Сайта имеет право при необходимости получать от Пользователей-пациентов отзывы о МУ, враче, СК, у которых пациент получил услугу;
7.9 Администрация Сайта имеет право обрабатывать любыми способами персональные данные пользователей, а именно включать их в базы данных, передавать третьим лицам, с целью систематизации, направления рекламного/не рекламного характера информацию и любых других целей, не противоречащих законодательству Украины;
7.10 Администрация Сайта имеет право осуществлять рассылки Пользователям сообщений, в том числе электронных сообщений на адреса электронной почты Пользователя либо SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Пользователя, содержащих организационно-техническую, информационную или иную информацию о возможностях Сервисов Сайта;
7.11 Рейтинги, присвоенные Администрацией Сайта, является интеллектуальной собственностью сайта и защищены авторским правом.
8.1 Пользователь обязуется выполнять условия настоящих Правил Сервиса;
8.2 Принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности личного логина и пароля для доступа к Сайту;
8.3 Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к личному кабинету третьим лицам. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несет Пользователь;
8.4 Администрация Сайта настоятельно рекомендует, а Пользователь обязывается принять к вниманию использовать Пароли/изменение Пароля, которые состоят из не менее 6 (шести) символов и включающие одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры;
8.5 Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию Сайта о любых, ставших ему известных, случаях доступа к Сайту третьих лиц под учетной записью Пользователя. Пользователю рекомендуется регулярно менять свой пароль;
8.6 Не создавать несколько учетных записей для одного Пользователя. При обнаружении дубликатов такие Учетные записи будут удаляться;
8.7 Нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование;
8.8 Вносить правдивую информацию в свою учетную запись, а также вносить изменения в данные указанные в учетной записи пользователя при каждом изменении этих данных;
8.9 Использовать Сервисы только в законных целях и соблюдать действующее законодательство Украины;
8.10 Используя информацию с Сайта, Пользователь осознает и учитывает риски, связанные с ее возможной недостоверностью, а также с тем, что некоторая информация может показаться ему угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной. 8.11 Если это произошло, Пользователь должен немедленно сообщить Администрации Сайта о наличии подобной информации;
8.12 Пользователь обязывается не загружать, публиковать и передавать другим способом следующий Контент:
- противоречит законодательству Украины;
- оскорбительный по отношению к другим пользователям и третьих лиц;
- вульгарный, непристойный, порнографического характера;
- служебного характера или такой, которая не подлежит разглашению;
- нарушает права третьих лиц;
- рекламного характера;
- содержит угрозы, клеветническую или дискредитирующую информацию;
- носит мошеннический характер;
- пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду,
- любую другую информацию, нарушающую гарантированные законом права человека и гражданина;
8.13 Регулярно знакомиться с содержанием Правил Сервиса, с целью своевременного ознакомления с ее изменениями;
8.14 Пользователь обязуется не осуществлять действия, направленные на дестабилизацию работы Сервисов, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сервисам, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Сайта и/или третьих лиц;
8.15 Пользователь не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Сайта;
8.16 Пользователь обязуется не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому личному кабинету, путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий;
8.17 Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно, но не реже одного раза в неделю, знакомиться на Сайте с информацией, связанной с предоставлением Сервисов, включая с изменениями и дополнениями к настоящим Правилам Сервиса. Молчание и продолжение пользования Сервисом после уведомления;
8.18 Пользователь МУ и Пользователь врач гарантируют, что обладает всеми правами на использование материалов, размещаемых ими в профилях с помощью ЛК.
8.19 Пользователь несет ответственность за ту информацию которую размещает, при необходимости, предоставить подтверждающие документы
8.20 Пользователь обязывается полностью соблюдать Правила Сервиса
8.21 Соблюдать Политику конфиденциальности МЕДСоветник24
9.1 Обеспечить возможность регистрации Пользователя на Сайте;
9.2 Не разглашать третьим лицам информацию учетной записи Пользователя;
9.3 Соблюдать Политику конфиденциальности МЕДСоветник24
9.4 Не нарушать права и свободу Пользователей и придерживаться законодательства Украины.
10.1 Администрация Сайта не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность предоставления сервисов и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Администрация Сайта предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого;
10.2 Администрация Сайта не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Сервисам Сайта;
10.3 Администрация Сайта не несет ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к Логину и Паролю Пользователя;
10.4 Администрация Сайта прилагает все возможные усилия для того, чтобы избежать размещения на Сайте небрежной, оскорбительной, не соответствует действительности или заведомо неполной информации, однако, в конечном счете, ответственность за нее возлагается на лиц, ее предоставили или самостоятельно разместили;
10.5 Поскольку идентификация пользователей сайтов является проблематичной по техническим причинам, Администрация Сайта не отвечает за то, что зарегистрированные пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный вред, причиненный другим лицам по этой причине;
10.6 Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые, косвенные, непреднамеренные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, причинение вреда чести, достоинству или деловой репутации, вызванных использованием Сайта или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте.
10.7 В случае предъявления третьими лицами претензий к Администрации Сайта, связанных с использованием Пользователем Сайта, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, защитив Администратора Сайта от возможных убытков и исков;
10.8 Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли в следствии: войны, мятежей, забастовок, саботажей, эмбарго, пожаров, наводнений, стихийных бедствий, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывов, действия или бездействия правительства Украины или другой страны, актов государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Украины, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи;
10.9 Администрация Сайта не несет ответственности за любой ущерб устройствам Пользователя или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Пользователем Сервисов Сайта;
10.10 Администрация Сайта не контролирует своевременное посещения врача, согласно оставленной заявки. Администрация Сайта не контролирует качество и сроки оказываемых Пользователями МУ и Пользователями врачами услуг, предлагаемые ими посредством размещения соответствующей информации на Сайте. Вследствие этого Пользователь принимает условие, в соответствии с которым все услуги, предлагаемые через Сайт, предоставляются под свою самостоятельную ответственность и предоставление данных работ и услуг никак не связано с деятельностью Администрации Сайта.
11.1 Претензии Пользователей по предоставляемым Сервисам принимаются Администрацией Сайта к рассмотрению и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Сроки рассмотрения – согласно законодательства Украины.
11.2 Пользователь и Администрация Сайта будут пытаться решить все споры и разногласия, возникающие между ними, путем переговоров. В случае невозможности решить споры и разногласия путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Администрации Сайта.
12.1 Пользователь настоящим подтверждает, что он является полностью дееспособным (в отношении физических лиц), правоспособным (в отношении юридических лиц), над ним не установлено попечительство в какой-либо форме.
12.2 Правила сервиса вступают в силу с момента использования сервисов и действуют на постоянной основе
